“哎呀，太感謝你們了，你們的細(xì)心、耐心讓我找回了十一年的工齡，退休工資也增加了，讓我退休以后的生活有了保障，太感謝你們了。”一天，正在認(rèn)真工作的人力資源部的同事們突然被一連聲的感謝打斷，抬頭一看原來是一名已退休的職工進(jìn)入了辦公室，只見她滿臉笑容，把手里拎著的幾杯網(wǎng)紅咖啡執(zhí)意放在了同事們的辦公桌上。

    這名職工剛剛退休，在她退休預(yù)審批階段，因不可追溯的歷史原因，她本人的人事檔案中缺少了關(guān)鍵要件，省人社廳在對(duì)其退休相關(guān)事宜進(jìn)行預(yù)審批時(shí)，其工齡按政策規(guī)定只能從漢江集團(tuán)公司養(yǎng)老金實(shí)際繳費(fèi)時(shí)間1996年開始計(jì)算，若養(yǎng)老待遇的核發(fā)按此時(shí)間認(rèn)定，和職工本人實(shí)際參加工作時(shí)間就會(huì)有多達(dá)11年的差距，養(yǎng)老待遇也會(huì)出現(xiàn)巨大的差異。

    經(jīng)過調(diào)查走訪和多方認(rèn)證，這名職工實(shí)際參加工作時(shí)間在八十年代中期，其在工作期間經(jīng)歷了各所在單位分離改制、按政策轉(zhuǎn)崗等工作變動(dòng)，存在人事檔案重點(diǎn)要件遺失的情況。而按照退休人員待遇審批的政策，必須要提供充足的要件證據(jù)來證明實(shí)際的工作時(shí)間。但是因?yàn)槟甏眠h(yuǎn)、歷史資料存放地點(diǎn)分散等各種限制條件，所需要件材料查找的難度系數(shù)很大。

    面對(duì)可以預(yù)見的重重挑戰(zhàn)，服管中心人力資源部拒絕敷衍塞責(zé)、草草了事，把用心用情工作理念記在心里，落在實(shí)處，無謂酷熱天氣，無懼蚊蟲叮咬，克服檔案塵灰引起的過敏不適，多次派經(jīng)辦人員前往漢江集團(tuán)公司丹江和武漢兩地檔案館、丹江電廠檔案館、丹江口市勞動(dòng)局檔案館，查文件、查憑證、查各種會(huì)議紀(jì)要。根據(jù)當(dāng)事人提供的信息，聯(lián)系當(dāng)事人當(dāng)年工作時(shí)為其本人辦理入職手續(xù)的經(jīng)辦人調(diào)查參工情況和入職過程，并先后六次協(xié)助集團(tuán)公司人力資源部前往省人社廳溝通及遞交相關(guān)證明材料。

    所有努力都不被辜負(fù)，所有堅(jiān)持都有收獲。在集團(tuán)公司人資部人事科和省人社廳的多次溝通并提交相關(guān)說明及佐證材料后，省人社廳按照該名職工的實(shí)際工作時(shí)間重新認(rèn)定了其工齡，模糊在歲月中的事實(shí)終于被看見。

    類似這樣的情況還有不少。退休審批工作涉及面廣、政策性強(qiáng)，一名職工從參加工作到正式退休工齡可達(dá)到三十年甚至四十年以上，個(gè)人人事檔案在保管過程中因?yàn)楦鞣N原因可能會(huì)發(fā)生遺失的情況。但是職工退休審批的最終認(rèn)定結(jié)果事關(guān)職工退休后的待遇，維護(hù)好職工的切身利益是勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，查檔案、找材料，為即將退休的職工爭(zhēng)取利益最大化是集團(tuán)公司人力資源部和各二級(jí)單位人力資源部義不容辭的責(zé)任，歷史的檔案或材料常常都?jí)m封了幾十年，有的在沒有一絲光亮的地下室里，有的束之高閣滿是灰塵，找人證了解情況也需要打無數(shù)個(gè)電話，但為了解決好職工們的后顧之憂，人力資源部的同事們面對(duì)不利的條件和環(huán)境，從不會(huì)退縮，他們會(huì)動(dòng)用一切的力量，使出渾身解數(shù)想辦法、找依據(jù)，在尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上盡全力呵護(hù)退休職工“為霞尚滿天”的美好。

    “山林追求高峻，大海追求奔騰”，服管中心人力資源部秉持服務(wù)之道，把職工獲得感、滿足感和幸福感作為工作目標(biāo)，把“用心”作為處事的準(zhǔn)則，急員工之所急，想員工之所想，才能換來如今真誠(chéng)的贊揚(yáng)。