在服務(wù)經(jīng)濟時代客戶需求在不斷變化和發(fā)展，對服務(wù)質(zhì)量的追求也在不斷提高，怎樣保持服務(wù)質(zhì)量令客戶滿意？近日，博遠置業(yè)公司以“追求卓越 為企業(yè)亮點”為主題開展了服務(wù)品質(zhì)提升培訓(xùn)。

     此次培訓(xùn)經(jīng)過前期調(diào)研、咨詢，特邀請了湖北彥圣教育管理有限公司有10年培訓(xùn)生涯的汪珺、敖水英兩位老師授課。公司領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員、班組長、主管、機關(guān)工作人員共121人以主會場、分會場、視頻的方式參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

     汪珺老師指出要深度認識服務(wù)品質(zhì)，充分理解服務(wù)品質(zhì)的重要性，并講解了提升服務(wù)品質(zhì)的4個技巧；敖水英老師從基礎(chǔ)+個性化服務(wù)品質(zhì)、多維度創(chuàng)新服務(wù)項目提升服務(wù)品質(zhì)、監(jiān)管為服務(wù)品質(zhì)保駕護航三方面講解了服務(wù)品質(zhì)執(zhí)行與監(jiān)督。授課老師們在講解的過程中既有對政策法規(guī)的把握，又有大量實際案例支撐，教學(xué)現(xiàn)場學(xué)員與老師積極互動，主動參與熱烈討論，進一步掌握服務(wù)品質(zhì)提升的內(nèi)涵。

     通過此次培訓(xùn)，參培人員進一步了解到服務(wù)品質(zhì)的重要性、提升服務(wù)品質(zhì)技巧及加強服務(wù)品質(zhì)的執(zhí)行與監(jiān)督。學(xué)員們紛紛表示，通過學(xué)習(xí)，進一步認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是競爭力、就是生產(chǎn)力，要將所學(xué)運用到實際工作中，積極提高服務(wù)品質(zhì)，為公司服務(wù)品牌打造做出貢獻。